- USLOVI KORIŠĆENJA -

Pravila i uslovi korišćenja naše Platforme navedeni u nastavku teksta predstavljaju ugovor između Vas-kao Korisnika i JELENA KAROVIĆ PR OSTALO OBRAZOVANJE MAMINA SPAVALICA ŽABALJ, ulica Svetozara Miletića broj 133, Žabalj, MB67057287, PIB 113750689 kao Pružaoca usluge (u daljem tekstu: “Mamina spavalica”). Mamina spavalica je onlajn platforma za edukaciju i savetovanja roditelja u vezi sa spavanjem beba. Maminu spavalicu vode dva Konsultanta, Jelena i Katarina. Registrovanjem kod nas, posetom ili korišćenjem naše veb stranice, saglasni ste da ste pročitali ove uslove korišćenja, da ih razumete i da ste saglasni da vas obavezuju.

I Svrha platforme

Mamina spavalica je onlajn platforma koja ima sa jedne strane edukativan karakter, gde budući i novopečeni roditelji mogu pronaći pregršt korisnih tekstova vezanih za prve godine života njihovih beba i navika u spavanju. Na protalu Mamina spavalica takođe, u ponudi ima i prodaju sledećih Priručnika:

Priručnike namenjene svim trudnicama i bebama uzrasta od 0-3 meseca, koji je posvećen uvođenju dobrih navika spavanja od prvog dana;
Priručnik za putovanja- neophodan svim roditeljima koji ćele da se pripreme za polazak na odmor i zadrže rutinu spavanja koju imaju kod kuće;
Priručnik za ukidanje noćnih podoja- vodič koji Vam pruža podršku od trenutka kada donesete odluku da je kraj noćnim podojima/flašicama mleka (ili dojenju generalno)

(u daljem tekstu: Proizvodi)

Mamina spavalica takođe, nudi i uslugu 1 na 1 konsultacija, na osnovu kojih se kasnije izrađuje personalizovani plan spavanja za sve bebe uzrasta 3+ meseci (u daljem tekstu: Usluga).

II Korisnici

Korisnik platforme može biti bilo koje punoletno lice, tj. lice koje ima navršenih minimum 18 godina života i poseduje pravnu i poslovnu sposobnost za prihvatanje ovih Uslova korišćenja. Maloletna lica ne mogu koristiti našu Platformu, bez prethodne saglasnosti roditelja ili staratelja.

III Usluga

Korisnik na Platformi, može dobiti uslugu individualnih 1 na 1 konsultacija. Kada Korisnik izabere opciju "Konsultacije" na našem sajtu, Korisniku se dostavlja Upitnik u online formi na samom internet sajtu. Nakon popunjavanja Upitnika i dostavljanja dokaza o plaćanju usluge, Upitnik se prosleđuje Konsultantima. Konsultacije se sprovode online putem (putem email-a). Po završetku konsultacije i izrade dokumenta sa naše strane, dokument sa savetima šaljemo korisnicima na mail, koji su dostavili prilikom popunjavanja forme na internet stranici. Od datuma prijema popunjenog Upitnika i potvrde o uplati usluge, saveti se u online formi prosleđuju Korisnicima u roku od 5-7 radnih dana.

Korisnik priznaje da ove konsultacije nisu deo zdravstvene zaštite i da Platforma ne preuzima odgovornost za njegovo/njeno zdravstveno stanje niti zdravstveno stanje njihovih beba. Za pružanje zdravstvenih usluga, Korisnik je dužan da se obrati odgovarajućim zdravstvenim institutcijama. Platfroma ne snose nikakvu odgovornost za postupke i ponašanje Korisnika pre, tokom ili nakon konsultacija.

IV Pružaoci konsutacija- Konsultanti

Jelena Karović, sertifikovani konsultant za spavanje beba i todlera (Sensitive Sleep Consultant Program, Institute of Sensitive Sleep Consulting)
Katarina Vukićević Dašković, sertifikovani konsultant za spavanje beba i todlera (Sensitive Sleep Consultant Program, Institute of Sensitive Sleep Consulting)

V Cena

Cena će biti izražena na Platformi pored svakog Proizvoda i Usluge. Na sajtu će biti omogućeno plaćanje putem Paypal servisa, kao i kartično plaćanje – koje će se realizovati preko WSPay-a.

Mamina spavalica nije u sistemu PDV-a.

VI Otkazivanje zakazanih konsultacija

Korisnik nema pravo odustanka od konsultacija nakon što su iste već u potpunosti pružene. Saglašavanjem sa ovim Uslovima korišćenja, Korisnik daje izričitu saglasnost i potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora u navedenom slučaju.

Korisnik ima pravo odustanka od konslutacije u periodu između plaćanja usluge i dobijanja saveta na email. U ovom slučaju Mamina spavalica zadržava parvo da naplati srazmeran deo pružene usluge, ukoliko je deo saveta već napisan.

Korisnik koji je plaćanje izvršio putem naloga za prenos je saglasan da mu se povraćaj novca izvrši na tekući račun koji će dostaviti Platformi.

U slučaju vraćanja proizvoda ili otkazivanja usluge i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, JELENA KAROVIĆ PR OSTALO OBRAZOVANJE MAMINA SPAVALICA ŽABALJ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i MAESTRO metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

VII Izjava o dostavi proizvoda

Rok za dostavu Proizvoda kupljenih na sajtu Mamina spavalica je do 2 dana od dana izvršene kupovine. Da bi izvršio kupovinu, Kupac mora biti ulogovan na sajt putem svog gmail naloga, te mu se nakon izvršene kupovine kupljeni proizvod automatski dodeljuje u okviru njegovog naloga na samom sajtu. Isti će mu biti dostupan sve dok je nalog aktivan. Proizvod se ne može proslediti drugom fizičkom licu, bez prethodno izvršene kupovine.

Ukoliko iz bilo kojih tehničkih razloga ne dođe do automatskog dodeljivanja priručnika, u roku od najviše 2 dana, Proizvod će manuelno biti dodan Korisniku.

VIII Uslovi reklamacija

Ukoliko iz nekog razloga niste zadovoljni našim Proizvodom, molim vas da nas kontaktirate putem e-mejla: mamina.spavalica@gmail.com najkasnije 24 sata nakon dostave istog.

Mi ćemo vam na ukazanu reklamaciju odgovoriti najkasnije 48h po prijemu vašeg e-mejla.

Razlozi otkazivanje kupovine nekog od naših Proizovda mogu biti: pogrešno odabran priručnik, neadekvatna e-mail adresa za dostavu ili neki tome sličan tehnički problem.

Ukoliko ustanovimo da je vaša reklamacija ima osnova, Mamina spavalica će vam vratiti vrednost porudžbine i ukinuti pristup na sajtu vraćenom Proizvodu. Ukoliko je kupljen i plaćen još neki od Proizvoda na sajtu, biće regularno dostupni Korisniku.

Korisnik koji je plaćanje izvršio putem naloga za prenos je saglasan da mu se povraćaj novca izvrši na tekući račun koji će dostaviti Platformi.

IX Blog

Sadržaj na našoj Platformi je samo za opšte informativne svrhe. To nije zamena za profesionalne, medicinske ili bihejvioralne zdravstvene savete ili lečenje. Nikada nemojte zanemariti profesionalne savete zbog nečega što ste pročitali na našoj veb stranici. Ove informacije ne uspostavljaju bilo kakav odnos između nas ili bilo kog korisnika našeg sajta. Ne biste se trebali oslanjati ni na kakve informacije ovde kao na prikaz nekog programa lečenja koji bi mogao biti pravi za vas ili bilo koga. Obratite se lekaru ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa zdravljem Vaših beba.

X Prava intelektualne svojine

Ukoliko nije posebno naznaženo Mamina spavalica ima isključivo autorsko pravo i prava intelektualne svojine nad sadržajem koji se nalazi na veb adresi: www.maminaspavalica.com, uključujući sve pojedine elemente: tekstualni, audio i video sadržaji, vizuelni identitet, programski kod, baze podataka i drugi elementi internet stranice, gde je autor Mamina spavalica. Svaki od priručnika predstavlja orginalno autorsko delo autora, i kao takvo, nemate ovlašćenja da isto umnožavate, javno saopštavate trećim licima, menjate ili prodajete kao svoje. Svako neovlašćeno korišćenje Platforme bilo kog njenog elementa bez pisane saglasnosti Mamine spavalice kao nosioca isključivih autorskih prava, smatra se povredom autorskih prava Mamine spavalice.

XI Pravila ponašanja na Platformi

Korisnik se obavezuje da:

će poštovati sve obaveze utvrđene ovim Uslovima korišćenja, kao i važećim pozitivnim pravnim propisima;
neće koristiti Platformu na način koji se može smatrati protivzakonitim, nemoralnim ili nepoštenim (na primer, lažno predstavljanje, lažno zakazivanje termina i sl.);
neće omogućavati pristup uslugama trećim licima;
neće kršiti Prava intelektualne svojine Platforme ili trećih lica, posebno da neće neovlašćeno kopirati i objavljivati, sadržaj Platforme ili same seanse, odnosno materijale bez pristanka ili licence, audio-vizuelne snimke i dr., koji su posebno zaštićeni pravnim propisima;
neće koristiti Platformu za slanje spam poruka ili bilo kakvih netraženih elektronskih poruka ili elektronske komunikacije;
nećete ometati ili onemogućavati bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
nećete modifikovati, ometati, presretati ili hakovati Platformu u cilju njenog onesposobljavanja;

XII Odricanje od odgovornosti

Usluge koje pružaju konsultanti, nisu namenjene da zamene ili dopune medicinski ili psihološki savet koji dobijate pre, posle ili tokom angažovanja sa Konsultantom za spavanje. Saglasni ste da nijedan od saveta koje pruža Konsultant neće biti smatran medicinskim savetom, niti bi trebalo da se oslanjate na savete kao na medicinski savet. Uvek biste trebali da tražite savet od svog lekara. Stoga, trebalo bi da se konsultujete sa svojim lekarom ili drugim zdravstvenim profesionalcem ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa zdravstvenim stanjem pre nego što započnete novi program spavanja. Ako se pojavi ili se problem zadrži, nemojte zanemariti ili odugovlačiti sa traženjem medicinskog saveta od svog lekara ili drugog kvalifikovanog zdravstvenog pružaoca usluga. Stoga, Konsultant i Platforma Mamina spavalica izričito odbacuju svaku odgovornost, gubitak, štetu ili povredu nastalu informacijama pruženim klijentu. Usluge i program koje nudi Mamina spavalica su dobrovoljni. Odgovornost je Korisnika da prati uputstva za bilo koju uslugu koju dobije ili priručnik koji kupi i da potraži pomoć od Konsultanta.

XIII Merodavno pravo

Na ove Uslove korišćenja se u svemu primenjuje pravo Republike Srbije. Za sve eventualne sporove koji mogu proisteći iz ovog ugovora ili iz upotrebe Platforme uopšte biće nadležan stvarno nadležan sud u Beogradu.

XIV Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartične organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

XV Zaštita privatnosti korisnika

U ime JELENA KAROVIĆ PR OSTALO OBRAZOVANJE MAMINA SPAVALICA ŽABALJ obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima naših usluga i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni JELENA KAROVIĆ PR OSTALO OBRAZOVANJE MAMINA SPAVALICA ŽABALJ (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Više o ovome možete pročitati u Politici privatnosti (pa staviti link ka Politici privatnosti).

XVI Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacijE se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

XVII Izmene i dopune Uslova korišćenja

Mamina spavalica može u svakom trenutku izmeniti ova Pravila tako što će ažurirati ovaj tekst. Vi ćete automatski biti obavezani novim Uslovima korišćenja sadržanim u izmenama, te bi iz tog razloga trebalo da periodično posetite ovu stranicu radi upoznavanja sa trenutno važećim Uslovima korišćenja.

NE KORISTITE OVU PLATFORMU ZA HITNE MEDICINSKE SLUČAJEVE I POTREBE. AKO VAM JE POTREBNA HITNA MEDICINSKA POMOĆ, ODMAH POZOVITE 193.